MERT (10) /A lütfen szóhasználata számos kultúrában a társadalmi normák része

Mai programunkban ma arról az íratlan szabályról szeretnénk beszélni, amely mindkét félben boldogságot ébreszt: ha kérünk valamit, mondjuk azt, hogy lütfen. A Török Nyelvtudományi Intézet szerint a török lütfen szó jelentése „szeretném szívességet kérek, amikor valakitől kérünk valamit”, és arab eredetű: a „fontosnak tartott vagy magas rangú személyektől származó szívesség” jelentésű „lutuf” szóból származik.

A már kevésbé használt “bendeniz” szóhoz hasonló “lütfen” is olyan kifejezés, amely a másik fél nagyra tartását fejezi ki. A többes szám második személyű török szó a perzsa bende szóhoz hasonlóan abból a metaforával származik, hogy a megszólított ember az úr, a beszélő pedig a szolga. Azt is kifejezi, hogy a szót használó személy a kért dolog megtételét szívességnek, kegynek tartja.

A lütfen szó használata elsősorban a másik iránti tiszteletet fejezi ki. Ha kérésekor ezt a szót használjuk, azzal kifejezzük, hogy nagyra tartjuk a megszólítottat. Az egészséges kommunikáció csak akkor lehetséges, ha a felek udvariasan viselkednek egymással. Ellenkező esetben a felekben előítélet, kedvezőtlen benyomás alakulhat ki. A szóhasználatával a kommunikáció hatékonyabb és kedvezőbb légkör kialakítását is segíti.

A lütfen Szóhasználata számos kultúrában a társadalmi normák része. A társadalmi kapcsolatok kedvező fenntartását elősegíti, hogyha a társadalmi csoportok hagyományainak megfelelően viselkedünk. A lütfen szó ebben az értelemben is az együttműködés és szolidaritás kialakításával hozzájárul a társadalom egészségéhez.

Ha udvariasan közöljük az igényeinket, azzal kedvezően befolyásoljuk a döntési folyamatot, hogy az emberek segítsenek nekünk. Még ha a másik félnek muszáj is megtennie azt, amit kérünk, a szó használatával kimutatjuk tiszteletünket iránta és a többiek iránt emellett semmit nem veszítünk azzal, ha a tömegközlekedésben a jegyünket elkérőnek, a rendelésünket kihúzó pincérnek vagy az ügyünket intéző hivatalnoknak udvariasan a lütfen szót mondjuk.