Análise da Atualidade: Atentado Terrorista em Ancara e Prevenção da Propaganda

A tentativa de ataque terrorista da organização terrorista PKK contra a Direção da Polícia Nacional Turca em Ancara, em 1 de outubro de 2023, deve ser abordada não só em termos de questões de segurança e de inteligência, mas também em termos de prevenção da propaganda terrorista e de processos de comunicação estratégica. No rescaldo de um ataque terrorista, as organizações de segurança e o público estão a enfrentar o choque e a insegurança. Os procedimentos operacionais normalizados das agências de segurança e das autoridades de inteligência são bastante claros. No entanto, tanto a ativação eficaz dos processos de segurança e de informação como a implementação da comunicação estratégica para contrariar a propaganda instantânea e minimizar o impacto psicológico e social do terrorismo após o ataque estão integradas entre si. A resposta rápida a este tipo de acontecimentos pode determinar não só as consequências imediatas, mas também o rumo a longo prazo da segurança nacional e do tecido social. Uma questão importante que requer atenção urgente após os ataques terroristas é a prevenção da propaganda terrorista imediatamente após o ataque. Neste ponto, deve salientar-se que a comunicação estratégica é também vital para a prevenção da propaganda.

Nos momentos caóticos que se seguem a um ataque terrorista, a atenção de toda a sociedade é atraída para o acontecimento. Os meios de comunicação social esforçam-se por obter pormenores, as testemunhas descrevem as suas experiências e a sociedade tenta dar sentido à tragédia. Atualmente com a interação instantânea e muitas vezes imprecisa nas redes sociais, é quase impossível controlar o processo. Os especialistas fazem análises instantâneas com a informação limitada de que dispõem, os utilizadores comuns fazem publicações baseadas na emoção e os grupos de interesse que querem beneficiar do ambiente caótico estabelecem uma rede de interação que manipula o processo e causa confusão. É precisamente neste ponto que a propaganda terrorista pode encontrar terreno fértil para se enraizar e espalhar, explorando a confusão e as emoções exacerbadas para atingir os seus objetivos.

Em primeiro lugar, a urgência de prevenir a propaganda pós-ataque é uma fase crítica na prevenção da radicalização. A exposição a conteúdos extremistas imediatamente após um ataque pode radicalizar indivíduos que estejam emocionalmente vulneráveis ou à procura de respostas. Prevenir este fenómeno é crucial para parar o ciclo de radicalização. Por outro lado, a prevenção de ataques de imitação é vital para a gestão do processo de segurança e de informação no rescaldo de um ataque. A propaganda terrorista glorifica frequentemente os atacantes, retratando-os como alegados "heróis". Este facto pode inspirar indivíduos em processo de radicalização a cometerem ataques idênticos, o que exige uma ação urgente.

 De facto, apenas alguns dias após o ataque de domingo, a organização terrorista PKK utilizou um método semelhante para criar uma área de interação ativa nas redes sociais e tentou expandir o seu próprio espaço através do ataque. A preservação da coesão social é um objetivo que deve ser tido em consideração após o ataque. A propaganda terrorista visa criar divisão e discórdia nas sociedades, aprofundando as ansiedades psicológicas. Contrariar esta narrativa imediatamente após um atentado é crucial para preservar a coesão e a unidade sociais. Garantir a segurança pública é um dos processos mais críticos na prevenção da contrapropaganda em termos de gestão pós-ataque. Por conseguinte, a informação exata e a comunicação aberta são vitais para garantir a segurança pública. As informações falsas ou os rumores difundidos através da propaganda podem conduzir ao pânico ou a ações mal orientadas. Neste ponto, a nova arquitetura e o novo modelo de comunicação que a Türkiye implementou nos últimos anos, liderados pela Direção das Comunicações (especialmente o Centro de Combate à Desinformação), desempenham um papel fundamental na distinção entre a informação verdadeira e a desinformação, em termos de gestão de processos. Embora a substituição de informação oficial por informação não oficial seja bastante difícil, dado o poder das redes sociais, uma reação rápida tem o efeito de impedir que a propaganda se espalhe e se enraíze. Por conseguinte, devemos reconhecer que a prevenção da propaganda terrorista e a gestão da comunicação estratégica na sequência de ataques terroristas são de importância primordial para combater eficazmente a ameaça terrorista.

 A prevenção da propaganda terrorista começa com o reconhecimento de que estamos numa guerra de ideias. Para vencer, é necessário construir contra narrativas que não só desafiem as ideologias extremistas, mas também ofereçam uma visão alternativa de esperança, tolerância e paz. Estas contra narrativas têm de ser credíveis, emocionalmente ressonantes e direcionadas para as audiências mais vulneráveis à influência extremista. Além disso, esta não é uma guerra que qualquer organização possa travar sozinha. Os governos, as diferentes instituições estatais, as empresas tecnológicas, os meios de comunicação social, as ONG e a sociedade só podem ter êxito no combate a esta ameaça existencial se trabalharem em conjunto numa estratégia integrada. A este respeito, os meios de comunicação social e as empresas tecnológicas têm uma responsabilidade vital. A linguagem utilizada pelos meios de comunicação social ao relatar o incidente, a partilha de imagens obtidas durante o ataque, a escolha de especialistas e a atuação de acordo com os procedimentos da administração, tendo em conta a base jurídica, são fundamentais tanto para evitar a criação do ambiente visado pelo ataque como para garantir a implementação eficaz da comunicação estratégica.

Um dos maiores erros que não se deve cometer é a partilha de imagens de fonte aberta com os seus espetadores ou seguidores por parte de algumas plataformas de comunicação social, como se viu no ataque de domingo.   

Para além dos meios de comunicação social, as empresas tecnológicas têm a responsabilidade de identificar e remover imediatamente os conteúdos extremistas das suas plataformas. No entanto, a capacidade das empresas tecnológicas para reagir instantaneamente é atualmente bastante limitada. Apesar de existirem regulamentos legais sobre esta questão na Türkiye, continuam a existir problemas em termos de aplicação efetiva. Não parece ser possível ser totalmente bem sucedido neste domínio. A fraca consciencialização social é um dos maiores obstáculos. Nesta altura, é necessário proceder a uma revisão no domínio da educação e das ONG. Embora não seja possível responder à questão de onde começa e acaba a responsabilidade individual nas redes sociais, pode ser muito útil para o Ministério da Educação Nacional celebrar mais projetos sobre a utilização das redes sociais, que são a nova realidade do novo mundo. De facto, a inclusão de novos cursos neste domínio no currículo, com a inclusão das ONG no processo, é fundamental para gerir mais eficazmente o pilar público e social da luta.