Όσα πρέπει να γνωρίζουμε (2015-40)

Κάποια από τα πράγματα που αγοράζουμε μπορεί να είναι ελαττωματικά. Βάσει των δικαιωμάτων του καταναλωτή ελαττωματικό θεωρείται το προϊόν που:

- Είναι διαφορετικό από την περιγραφή στην ετικέτα, στον οδηγό χρήσης και στην διαφήμιση του
- Η περιγραφή από τον πωλητή είναι λειψή ή παραπανίσια
- Δεν είναι συμβατό με τα πρότυπα ή τις τεχνικές ρυθμίσεις
- Δεν εξυπηρετεί τον σκοπό του για οποιονδήποτε λόγο ή δεν προσφέρει την χρήση που αναμένει ο καταναλωτής
- Είναι ελαττωματικό σε ιδιότητα ή ποσότητα
- Έχει υλικές, νομικές ή οικονομικές ελλείψεις.

Ο καταναλωτής που αγοράζει κάτι ελαττωματικό έχει το δικαίωμα να απαιτήσει επιστροφή χρημάτων. Μπορεί επιπλέον να ζητήσει αλλαγή, έκπτωση στην τιμή του ελαττωματικού ή την δωρεάν επισκευή του. Μπορεί ακόμα και να ζητήσει αποζημίωση εάν υπέστη υλική ή ηθική ζημιά.
Ο αγοραστής μπορεί να επωφεληθεί από αυτά τα δικαιώματα εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Αυτό το όριο είναι 30 μέρες σε προφανώς ελαττωματικά προϊόντα και 2 χρόνια σε ελαττωματικά που δεν φαίνονται. Για ακίνητα και παραθεριστικές κατοικίες, η παρέλευση χρόνου είναι 5 χρόνια. Ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει αποζημίωση για την αποκατάσταση της ζημιάς που προκάλεσε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, μέσα σε τρία χρόνια από την αγορά.
Εάν το ελάττωμα δεν φαίνεται λόγω μεγάλου σφάλματος του πωλητή ή αποκρύφτηκε με απάτη, δεν τίθεται θέμα παρέλευσης χρόνου.